Führungsaufgaben: Strategien zum Informieren und Instruieren, Planen und Entscheiden, Motivieren und Planen

Dienstleistungs-Verhalten: Serviceerwartungen und -verhalten in Standard- und Konfliktsituationen

Verkaufsstrategien: Gesprächsphasen, Einwandbehandlung und Preisargumentation

Präsentationstechniken und TV-Medienauftritt: Rhetorik, Verhandlung, Argumentation und Live-Training vor der Kamera

Entwicklung einer Leistungsgruppe: Kontakt- und Rollenverhalten, Feedback-Methoden, Ethische Kernsätze, Perspektivbildung

Gesprächstechniken und -fertigkeiten: Positive und Kundenorientierte Formulierungen im beruflichen Alltag

Zeitmanagement: Planungsstrategien, Erkennen von Zeitfallen, Selbstwirksamkeitstraining, Entspannungstechniken

Power Reading: Lesetechniken, Strategien und Filter, Konzentration, Verständnis und Geschwindigkeit

Wissensmanagement: Methoden und Lösungen für den Know-how-Transfer im Unternehmen

Organisation und Projektmanagement: Planungs-, Durchführungs- und Evaluationshilfen, Organisationsprinzipien

Personalmanagement: Rechtsgrundlagen, Personalauswahl und -entwicklung, Personalbeurteilung

Zeitgemäße Korrespondenz: Effektiver und ansprechender Schriftverkehr, verständliche und plausible Textgestaltung

Bewerbungs- und Karriereplanung: Fähig- und Fertigkeitsprofil, Selbstvermarktungsstrategien, Unterlagen gestalten

EDV-Trainings: Word, PowerPoint, Excel, Access, Outlook, MS Project, Dreamweaver

Fortbildungen für Lehrkräfte: Elterngespräche einzeln und gruppenweise, Fallbesprechungen u.a. mehr

Your Own Key: Persönlicher Service und Management-Strategien im Hotelwesen